Versand & Lieferung

Versand & Lieferung
Ich versende die Produkte sorgfältig verpackt mit der Schweizer Post.

• Versandkosten (A-Post): CHF 12.00 / ab CHF 150.00 Bestellwert CHF 9.50
• Lieferfrist: Deine Bestellung wird in der Regel innerhalb von 3–5 Werktagen zugestellt.

Rückgabe & Widerruf
Da es sich bei meinen Salben um handgefertigte Naturprodukte handelt, steht Hygiene an erster Stelle. Ein gesetzliches Widerrufsrecht existiert in der Schweiz nicht, aber ich möchte, dass du mit deinem Kauf glücklich bist. Daher gewähre ich freiwillig ein 14-tägiges Rückgaberecht für ungeöffnete, originalversiegelte Produkte.

Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktiere mich bitte vorab unter info@salbenmut.ch. Rücksendungen bitte an folgende Adresse:

Schwanderstrasse 36, 6063 Stalden (Sarnen)

Wenn deine Rückgabe akzeptiert wird, erhältst du Anweisungen zur Rücksendung. Artikel, die ohne vorherige Rücksprache an mich zurückgesendet werden, kann ich nicht akzeptieren. Bitte lege den Kaufnachweis deiner Sendung bei.

Schäden und Probleme
Bitte prüfe deine Bestellung direkt nach Erhalt und kontaktiere mich umgehend, falls ein Artikel beschädigt ist oder du einen falschen Artikel erhalten hast, damit ich das Problem schnellstmöglich beheben kann.

Ausnahmen / Nicht rückgabeberechtigte Artikel
Aus hygienischen Gründen kann ich geöffnete oder benutzte Produkte (Salben, Öle, Cremes) nicht zurücknehmen. Auch Sonderanfertigungen (personalisierte Salben nach Kundenwunsch) sowie Gutscheine sind von der Rückgabe ausgeschlossen.

Rückerstattungen
Sobald ich deine Rücksendung erhalten und geprüft habe, informiere ich dich über den Status deiner Rückerstattung. Wird die Erstattung genehmigt, erfolgt die Rückzahlung innerhalb von 10 Werktagen über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode. Bitte beachte, dass es je nach Bank oder Kreditkartenanbieter einige Tage dauern kann, bis der Betrag auf deinem Konto ersichtlich ist.

Bei Fragen kannst du mich jederzeit unter info@salbenmut.ch kontaktieren.